Para garantir sua comodidade e confiança, a Ótica Apolo oferece um serviço de entrega eficiente e acessível para todo o território nacional. Nosso compromisso é com a excelência no atendimento, pontualidade e preços competitivos no mercado.

Posso alterar o endereço de entrega?

Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

 

Qual o horário de entrega do meu pedido?

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e sábados até as 11h. É importante que haja alguém no endereço para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

 

Qual o tipo de entrega disponível?

Com base no seu CEP, o prazo de entrega será exibido ao calcular o frete. A contagem começa a partir da confirmação do pagamento do seu pedido pela instituição financeira.

 

Qual o tipo de entrega disponível

A Ótica Apolo realiza entregas internacionais?
Não, as entregas da Ótica Apolo são realizadas exclusivamente no Brasil.

 

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Você pode acompanhar o status da sua entrega acessando a opção "Meus Pedidos" em nosso site. Assim que o pedido for despachado, você poderá visualizar os detalhes e o rastreamento da entrega.

 

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Verifique se a data de entrega já não está dentro do prazo estimado. Caso o prazo tenha expirado, certifique-se de que o pagamento foi confirmado. Para pagamentos via boleto, verifique se foi pago dentro da data de vencimento.

 

E se não tiver ninguém para receber meu pedido?

Serão feitas três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Se não houver sucesso, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Você pode acompanhar todo o processo em "Meus Pedidos" no nosso site.

 

Trocas e devolução

 

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba um produto incorreto, recuse a entrega ou entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento. Se o erro for identificado após o recebimento, não retire os itens da embalagem e nos notifique imediatamente.