Perguntas Frequentes

Sim! Estamos localizados em Guarulhos, São Paulo. Venha nos visitar!

R. Sete de Setembro, 258 – Centro, Guarulhos – SP

Sim! Fique a vontade para aproveitar os preços da nossa loja virtual e retirar na loja física.

Estamos localizados na R. Sete de Setembro, 258 – Centro, Guarulhos – SP

Você pode criar seu cadastro antes de fechar o carrinho ou pode navegar pelo site, escolher os produtos e na hora de fechar a compra, fazer o cadastro.

As seguintes informações serão requisitadas para seu cadastro:

• Nome
• Sobrenome
• E-mail
• Senha
• Endereço

Temos um vídeo para te ajudar nesse processo.

E estamos à disposição no chat e email para te auxiliar.

Para as armações de grau ou óculos de sol, o prazo de devolução é de 07 (sete) dias após o recebimento do produto.

Em casos de produtos com defeitos na fabricação, o prazo máximo é de 30 (trinta) dias a partir da data da entrega..

Para que a troca / devolução seja válida é preciso devolver o produto sem indícios de estrago por mau uso, acompanhado da Nota Fiscal de Venda. O produto precisa estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios recebidos (estojo, caixa, blister/ampolas, etc.) e brindes.

Já as lentes de contato, por se tratar de um produto de saúde, precisam estar lacradas e em sua embalagem original, sem nenhuma avaria. Caso contrário, não será possível proceder com a troca / devolução.

Caso a armação para óculos de grau ou óculos de sol não tenham atendido suas expectativas ou tenha apresentado algum defeito de fabricação, o pedido de troca ou devolução (atenção aos prazos) poderá ser feito através do email contato@oticaapolo.com.br

Nossa equipe irá auxiliar e passar as informações de envio. Você poderá inclusive mandar fotos do defeito para agilizar o processo.

Em caso de trocas, será gerado um cupom de troca com prazo de 90 dias no valor do pedido, para que a compra seja refeita no nosso site (condicionado à disponibilidade de estoque). Para devolução, o estorno será feito mediante a comprovação de defeito e de comprimento do prazo.

Caso seja identificada qualquer divergência, violação do produto ou mal uso, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente com comunicação prévia.

Sim! Uma de nossas modalidades de entrega é os Correios, que entrega em todo país.

Infelizmente ainda não vendemos lentes de grau pela loja virtual 🙁

Mas não se preocupe! Muito em breve começaremos essa operação com toda a qualidade garantida pela Ótica Apolo. Enquanto isso, você pode adquirir suas lentes na loja física.

Nossa equipe separa em até um dia útil após a confirmação de pagamento as armações e óculos de sol. As lentes de contato precisam de um pouco mais de tempo, sendo 5 dias úteis para a separação.

Sim! Todos nossos óculos de grife acompanham um certificado que garante a originalidade da peça.

Não. Você só precisa preencher o campo dos graus de cada olho seguindo a sua receita, não precisa nos enviá-la. Outra opção também é verificar os graus em alguma lente de contato que você já tenha em casa.

Verifique se as informações estão corretas antes de efetuar a compra, pois a troca ou devolução só será aprovada se a embalagem da lente de contato ainda estiver lacrada.

Não tem um padrão, cada armação e óculos de sol tem seu tamanho. Essa informação é indicada em milímetros e pode ser vista em Tamanho na descrição de cada produto.

Por exemplo: 54-18-146

54mm indica a largura do aro, a parte em que vai as lentes

18mm indica o tamanho da ponte, que vai acima do nariz e liga um aro no outro

146mm é o tamanho das hastes, que vai acima da orelha

Você também pode conferir essas informações na imagem de cada peça (disponível no carrossel), que mostra exatamente cada medida.

Para saber se a armação é P, M ou G, você deve levar em conta o tamanho das lentes, ou seja, a primeira medida indicada.

P: de 48 a 52mm
M: de 53 a 56mm
G: mais de 56mm

O clip-on é um acessório que acompanha alguns dos óculos disponíveis na Ótica Apolo. Se trata de lentes escuras destacáveis que podem ser fixadas na armação, transformando um simples óculos de grau em óculos de sol.

Assim que o pagamento do seu pedido for aprovado, iremos separar (de acordo com nosso prazo de separação) e enviaremos pela modalidade de entrega escolhida, feito isso, você receberá por email o código de rastreamento.

Caso não tenha recebido, entre em contato conosco através do chat ou do email contato@oticaapolo.com.br

A Ótica Apolo garante a privacidade e a segurança dos seus dados durante todo o processo de navegação e compra. Não armazenamos nenhuma informação que não seja necessária para a efetivação do pagamento e entrega do pedido.